Attīstām broko.lv un ieviešam chatbot risinājumu klientu apkalpošanas uzlabošanai

Lai nodrošinātu vēl ērtāku, ātrāku un pieejamāku klientu apkalpošanu, broko.lv platformā tiek ieviests chatbot risinājums. Tas ir nozīmīgs solis uzņēmuma digitālās attīstības virzienā, kas palīdz uzlabot komunikāciju ar klientiem un padarīt apdrošināšanas pakalpojumus saprotamākus un vieglāk pieejamus. 

Kāpēc chatbot? 

Mūsdienās klienti sagaida ātras un skaidras atbildes. Chatbot risinājums palīdz nodrošināt: 

• operatīvu atbilžu sniegšanu 24/7 režīmā, 

• ātrāku reakciju uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, 

• vienkāršu piekļuvi informācijai par apdrošināšanas produktiem, 

• uzlabotu lietotāju pieredzi broko.lv platformā. 

Risinājums palīdz klientiem vieglāk orientēties apdrošināšanas piedāvājumā, tostarp OCTA, KASKO un citos produktos, kā arī ātrāk iegūt nepieciešamo informāciju. 

Projekta īstenošana 

Projekts tiek realizēts ar Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda (NextGenerationEU) atbalstu. Tā mērķis ir veicināt uzņēmumu digitalizāciju un inovāciju ieviešanu, uzlabojot pakalpojumu kvalitāti un pieejamību klientiem. 

Attīstība un nākamie soļi 

Chatbot ieviešana ir daļa no broko.lv platformas nepārtrauktas attīstības. Mēs turpināsim pilnveidot digitālos risinājumus, lai nodrošinātu arvien ērtāku, saprotamāku un kvalitatīvāku lietotāju pieredzi.